POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En oddfashionlook.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, tienes un plazo de 14 días naturales para devoluciones.
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos, incluso los de fiesta ( vestidos, zapatos, bolso de fiesta y complementos, excepto los pendientes) se pueden cambiar o devolver en una plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Sólo aceptamos devoluciones de los artículos en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, SIN HABER SIDO USADO.
Muy importante: No retirar la etiqueta de las prendas. Una vez retirada no realizaremos la devolución.
No aceptamos devoluciones de artículos BAJO PEDIDOS a la fábrica.
Los gastos de la devolución son gratis siempre y cuando se trate de defectos de fábrica o error originados por parte de oddfashionlook.com, el coste de los gastos de envío de los cambios y las devoluciones por otras causas ajenas será abonado por el Usuario.
Analizaremos los productos cuando se hayan recibido en las las instalaciones de ODD, donde valoraremos si el producto está en las mismas condiciones que cuando las enviamos. Todos los productos serán revisados y documentados mediante fotos y videos antes de ser enviados.
Se comunicará mediante email el estado de la evaluación, en caso de que el producto haya sido manipulado o usado, el cliente tendrá 1 mes para gestionar la retirada del producto. El cual no podrá ser cambiado o devuelto a ODD, tras el periodo de un mes si no se ha gestionado la retirada del producto de nuestras instalaciones será donado a una entidad de caridad o en un punto de recogida de ropa usada o reciclaje
FACTORES A TENER EN CUENTA:
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre transparente o caja) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por oddfashionlook.com.
- Los zapatos deberán ser devueltos en su caja original y con sus envoltorios.
- ODD quiere garantizar la calidad y el higiene de las prendas a sus clientes, por lo que no serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de oddfashionlook.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío (dentro de 4 días hábiles).
- Si su envío de devolución es efectuado fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por ODD.
- Una vez hayamos verificado el producto, se devolverá el importe en la misma forma de pago.
- El gasto de “envío gratis” en promociones no cobrado será cobrado en caso de devolución o desistimiento de la compra.
PRACTICAS NO HABITUALES
Queremos ofrecer la mejor experiencia posible en nuestra web y con nuestras prendas. Si detectamos un uso incorrecto de tus compras y devoluciones, actuaciones de mala fe, como devoluciones más habituales de un proceso normal de compra, uso de prendas y posterior devolución o alteración de prendas de modo intencionado, procederemos a la cancelación de tu cuenta de cliente. Si crees que ha sido tu caso y que hemos desactivado tu cuenta por error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.
COMO REALIZAR UNA DEVOLUCION
- Ponte en contacto con ODD, mediante el WhatsApp 679721184 o mediante el correo oddfashionlook@gmail.com.
- Solicita el método de recogida más fácil para ti y en 24-48h hábiles verás gestionada la misma con las indicaciones que nos dejes. Revisa tus bandejas de correo, te enviaremos todos los datos.
Te dejamos las opciones que verás a continuación:
- Indícanos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte.
- Si se trata de una devolución por desistimiento o cambio por causas ajenas a Oddfashionlook.com, el coste de la recogida será de 7,99€ (península), en otras zonas fuera de la península consultar tarifa.
- Los gastos de envío serán a cuenta del cliente (los gastos de envío de tu pedido, no son reembolsables y si ha disfrutado del envío gratis, este será cobrado, 4,99€ en envíos peninsulares). Este gasto de envío y de devolución será descontados del importe a devolver.
- El día de recogida será respetado por parte del cliente, si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el día establecido, perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este método. Deberá realizar el envío por su parte en cualquier empresa de envíos.
- En caso de que la devolución o cambio es causado por error de gestión por parte de Oddfashionlook.com o defecto del producto, los costes de devolución o cambio lo asumirá Oddfashionlook.com.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:
ODD
Calle Roger de Flor 4, local 3, 29006, Málaga
Departamento devoluciones.
En el siguiente horario:
Lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
Cuando nos llegue el producto a nuestras instalaciones, revisaremos que todo esté correcto y te avisaremos sobre el proceso en un plazo máximo de 10 días hábiles.